Никитан Алексей, старший консьерж Hilton Kyiv. executive committee member of Les Clefs d`Or (responsible for Ukraine)
Лучшие друзья постояльцев, хранители ключей, или попросту консьержи, в курсе всех секретов отеля. К ним можно обратиться с абсолютно любой просьбой. Иногда кажется, что для этих людей не существует невыполнимых задач. Их не пугают даже самые странные, на первый взгляд, запросы. Консьерж всегда вежлив, предусмотрителен, внимателен к каждому гостю, на его лице неизменно доброжелательная улыбка. Лучших представителей этой профессии объединяет ассоциация «Золотые ключи», попасть в которую задача не из легких. Кто же они: современные супергерои со сверхспособностями или профессионалы своего дела? О консьержах нам известно не много. Мы знаем о существовании такой профессии, но редко задумываемся, что же она из себя представляет. Никто не расскажет об этом лучше, чем профессионалы своего дела. CHANCE пообщался со старшими консьержами лучших отелей мира и узнал о тонкостях этой работы и степени «безграничности» их возможностей.
Никитан Алексей, старший консьерж Hilton Kyiv. executive committee member of Les Clefs d`Or (responsible for Ukraine)
Консьерж – достаточно необычная профессия. Вы сами выбрали ее или она выбрала вас?
Думаю, это получилось обоюдно и постепенно. Я попал в отель случайно, не зная, что такое консьерж… Да и в городе толком не знали, кто они такие. Сначала выполнял банальные просьбы гостей. И со временем начал узнавать, что же это за магическая профессия, какими качествами нужно обладать, что знать и уметь… Влюблялся постепенно.
Какие учебные заведения считаются самыми престижными в мире для получения образования консьержа.
Лобби отеля — вот лучший университет! Нужно набегать много километров и набить много шишек, прежде чем станешь хорошим консьержем. Знаний никогда не бывает много, нужно ориентироваться в разных вопросах этикета, протокола, иметь навыки сомелье, экскурсовод и т.д.
Вы наверняка встречали внушительное количество известных лиц, чьи имена нельзя называть. Но все же, возможно, приоткроете завесу тайны?
Стинг, Джо Кокер, Элтон Джон, Юрий Шевчук из «ДДТ», Limp Bizkit, Scorpions, Григорий Лепс, Баста , Олег Меньшиков, Богдан Ступка, Борис Моисеев, Гоша Куценко… Так сразу всех и не вспомню.
Какие самые необычные и запоминающиеся поручения приходилось выполнять в преддверии Нового года (или другого праздника/события)?
Запросы разнообразные, чаще всего без привязки к празднику. Однажды женил двух иностранцев: была официальная роспись в загсе, эксклюзивный подбор гардероба, ужин на яхте с кейтерингом, флористикой и музыкантами. И все удалось организовать за 4 часа. Это был тот еще марафон!
Дайте совет туристам, которые прилетят в ваш город праздновать Новый год: куда отправиться за подарками? Какой ресторан выбрать для праздничного ужина (если не в вашем отеле)? Где посмотреть интересное шоу?
Для новогоднего шопинга отлично подойдут торговые центры города: обновленный ЦУМ, открывшийся в начале декабря этого года, Mandarin Plaza, Gulliver и Ocean Plaza.
В качестве культурного досуга оперный театр предлагает отличную новогоднюю программу. В канун праздника гости города могут посетить новогоднюю ярмарку или центральную ёлку на Софийской площади. Разумеется, в Hilton Kyiv будет представлена специальная новогодняя программа и праздничный ужин в ресторане отеля Park Kitchen H-Bar.
